Política de Privacidad & Términos y Condiciones

Política de Privacidad

1. Introducción

Nova AI Solutions PR ("Nova", "nosotros") respeta tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y qué opciones tienes, ya seas un cliente de Nova o un cliente final que interactúa con uno de nuestros sistemas (por ejemplo, llamando al recepcionista IA de un negocio que usa Nova).

2. Información que recopilamos

• Información de contacto que nos proporcionas directamente: nombre, número de teléfono, correo electrónico y nombre del negocio, a través de nuestros formularios, chat o llamadas.
• Información relacionada con el uso del recepcionista IA: contenido de llamadas y mensajes de texto necesarios para responder tu solicitud, agendar una cita, o darte seguimiento (por ejemplo, motivo de tu llamada, vehículo, cita solicitada, etc., según el negocio).
• Información técnica básica de navegación en nuestro sitio web (por ejemplo, qué páginas visitas), usada únicamente para mejorar el sitio.

3. Cómo usamos la información

• Para proveer y operar los servicios que contrataste o con los que interactuaste (recepcionista IA, sitio web, sistema de reseñas).
• Para comunicarnos contigo sobre tu solicitud, cita, o cuenta.
• Para dar seguimiento y mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Para cumplir con obligaciones legales cuando aplique.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Servicios de terceros

Para operar nuestros servicios usamos proveedores de confianza — por ejemplo, para telefonía y mensajes de texto, automatización, almacenamiento de datos y procesamiento de pagos. Estos proveedores procesan datos únicamente para prestarnos sus servicios y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Mensajes de texto (SMS)

Si proporcionas tu número de teléfono e interactúas con un recepcionista IA de Nova, es posible que recibas mensajes de texto relacionados con tu solicitud (por ejemplo, confirmaciones de cita o seguimiento). Para más detalles sobre el consentimiento de SMS, frecuencia de mensajes, y cómo cancelar, visita nuestra página de Consentimiento SMS.

6. Cómo protegemos tu información

Usamos medidas de seguridad razonables — incluyendo acceso restringido y proveedores con cifrado de datos — para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos tu información solo por el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley.

8. Tus derechos

Puedes solicitarnos acceso, corrección, o eliminación de tu información personal en cualquier momento escribiéndonos a novasolutionspr@gmail.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" en la parte superior refleja la versión más reciente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a novasolutionspr@gmail.com o al (787) 692-8822.

Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al contratar o usar cualquier servicio de Nova AI Solutions PR, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros servicios.

2. Descripción de servicios

Nova ofrece tres sistemas, disponibles por separado o combinados: recepcionista con inteligencia artificial 24/7, diseño y mantenimiento de sitios web, y sistema automatizado de reseñas de Google. El alcance exacto de cada servicio se acuerda directamente con cada cliente.

3. Pagos y facturación

Los servicios recurrentes (como el recepcionista IA o el sistema de reseñas) se facturan mensualmente según el plan acordado con cada cliente. Los servicios de configuración inicial (como el desarrollo de un sitio web) pueden facturarse por separado, según lo acordado.

4. Cancelación

Puedes cancelar tus servicios recurrentes en cualquier momento contactándonos directamente. La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación; no se prorratean pagos ya procesados salvo que se acuerde lo contrario.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada sobre su negocio (horarios, servicios, precios, políticas) para que el sistema funcione correctamente, y de revisar el contenido antes de que salga en vivo.

6. Limitación de responsabilidad

Nova trabaja para que cada sistema funcione de forma confiable, pero no garantiza resultados específicos (por ejemplo, un número exacto de llamadas, reseñas, o clientes). Nova no será responsable por pérdidas indirectas relacionadas con interrupciones del servicio, fallas de terceros (telefonía, hosting, etc.), o el uso indebido del sistema por parte del cliente o de terceros.

7. Propiedad intelectual

El código, diseño y configuración desarrollados por Nova para un cliente le pertenecen al cliente una vez completado el pago acordado, salvo que se especifique lo contrario por escrito. Nova conserva el derecho de usar el trabajo realizado como parte de su portafolio, a menos que el cliente solicite lo contrario.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

9. Modificaciones

Nova puede actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán directamente a los clientes activos.

10. Contacto

Preguntas sobre estos Términos y Condiciones: novasolutionspr@gmail.com · (787) 692-8822.